Όροι Χρήσης

01Γενικά — Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή όρων

Ο ιστότοπος mybutler.gr, το MyButler Portal (app.mybutler.gr) και κάθε Microsite ανά κτίριο (π.χ. ιστοσελίδες με διεύθυνση της μορφής <όνομα-κτιρίου>.gr, όπως το irodouattikou23.gr, καθώς και σχετικοί υποχώροι φιλοξένησης παραστατικών και πινακίων, π.χ. cdn.mybutler.gr) παρέχονται από την MyButler IKE (Πανεπιστημίου 56, 10678 Αθήνα, ΑΦΜ 801241760 – ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, ΓΕΜΗ 152502401000), εφεξής «η Εταιρεία» ή «MyButler».

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του συνόλου των ανωτέρω ψηφιακών ιδιοκτησιών της Εταιρείας, ανεξαρτήτως του επιμέρους ονόματος χώρου στο οποίο φιλοξενούνται. Η πρόσβαση ή η χρήση οποιουδήποτε εξ αυτών προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση.

Τα Microsites λειτουργούν ως ψηφιακό παράρτημα της σύμβασης διαχείρισης του συγκεκριμένου κτιρίου και απευθύνονται κατά κανόνα σε περιορισμένο κύκλο προσώπων (ιδιοκτήτες, ενοίκους, διαχειριστή, συνεργάτες της Εταιρείας). Η ύπαρξη, το περιεχόμενο και η διάρκεια λειτουργίας ενός Microsite συναρτώνται με τη διάρκεια της αντίστοιχης σύμβασης διαχείρισης.

02Ορισμοί

• Ιστότοπος / mybutler.gr: ο κεντρικός εταιρικός ιστότοπος της MyButler IKE.
• MyButler Portal: η κεντρική εφαρμογή διαχείρισης (app.mybutler.gr), στην οποία η πρόσβαση γίνεται με προσωπικούς κωδικούς χρήστη.
• Microsite: ιστότοπος αφιερωμένος σε συγκεκριμένο υπό διαχείριση κτίριο, με δικό του όνομα χώρου, μέσω του οποίου αναρτώνται πινάκια κοινοχρήστων, παραστατικά δαπανών ή λοιπές πληροφορίες διαχείρισης του κτιρίου.
• Κωδικός πρόσβασης κτιρίου: ο ειδικός κωδικός (π.χ. ΑΦΜ πολυκατοικίας) που χρησιμοποιείται ως μέσο περιορισμού της πρόσβασης σε Microsite.
• Χρήστης: κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται ή κάνει χρήση του Ιστότοπου, του Portal ή ενός Microsite.
• Πελάτης: η πολυκατοικία, ο διαχειριστής ή ο ιδιοκτήτης/ένοικος που αναθέτει ή επωφελείται από τις Υπηρεσίες.
• Υπηρεσίες: η διαχείριση κτιρίου, η έκδοση/είσπραξη κοινοχρήστων και οι συναφείς εργασίες.
• Εργασία: κάθε επιμέρους έργο (π.χ. συντήρηση, τεχνική παρέμβαση) στο πλαίσιο της διαχείρισης.
• Επιμέλεια: η οργάνωση, ανάθεση, επίβλεψη και τεκμηρίωση μιας εργασίας από την Εταιρεία.

03Παρεχόμενες υπηρεσίες

Η Εταιρεία αναλαμβάνει τη διαχείριση κτηρίων, ενδεικτικά: έκδοση και είσπραξη κοινοχρήστων, οικονομική διαχείριση και τήρηση αρχείου εσόδων–εξόδων, οργάνωση και ανάθεση εργασιών, καθώς και υποστήριξη γενικών συνελεύσεων. Στο πλαίσιο αυτό, η Εταιρεία δύναται να δημιουργεί και να διατηρεί, για όσο διαρκεί η σύμβαση διαχείρισης, ένα Microsite ανά κτίριο, μέσω του οποίου αναρτώνται ενδεικτικά:

• πινάκια/καταστάσεις κοινοχρήστων ανά διαμέρισμα και ανά περίοδο,
• ανωνυμοποιημένα στοιχεία εισπράξεων (π.χ. συμφωνία εισπράξεων ΔΙΑΣ/RF με τα πινάκια, χωρίς ονόματα),
• παραστατικά δαπανών του κτιρίου,
• λοιπές ανακοινώσεις ή έγγραφα διαχείρισης που αφορούν αποκλειστικά το συγκεκριμένο κτίριο.

Το ακριβές περιεχόμενο και η έκταση της ψηφιακής παρουσίας κάθε κτιρίου εξειδικεύονται στη σύμβαση συνεργασίας με τον εκάστοτε Πελάτη.

04Πρόσβαση, λογαριασμοί και ασφάλεια

MyButler Portal

Η πρόσβαση στο MyButler Portal γίνεται αποκλειστικά με προσωπικούς κωδικούς. Ο Χρήστης οφείλει να τηρεί τους κωδικούς του απόρρητους, να μην τους κοινοποιεί σε τρίτους και να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία σε περίπτωση απώλειας ή υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

Microsites ανά κτίριο

Η πρόσβαση σε Microsite περιορίζεται συνήθως μέσω κωδικού πρόσβασης κτιρίου (π.χ. ΑΦΜ πολυκατοικίας), ο οποίος γνωστοποιείται από τη διαχείριση στους ιδιοκτήτες/ενοίκους του συγκεκριμένου κτιρίου. Ο κωδικός αυτός δεν αποτελεί δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα ούτε μέσο ταυτοποίησης συγκεκριμένου φυσικού προσώπου, αλλά απλό τεχνικό μέσο περιορισμού της πρόσβασης στο περιεχόμενο του κτιρίου σε όσους τον γνωρίζουν.

Ο Χρήστης οφείλει να μην κοινοποιεί τον κωδικό πρόσβασης κτιρίου σε πρόσωπα εκτός του κύκλου των ιδιοκτητών/ενοίκων/διαχειριστή του συγκεκριμένου κτιρίου και να μην επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση σε Microsite άλλου κτιρίου για το οποίο δεν έχει σχετική εξουσιοδότηση.

Η Εταιρεία δύναται να μεταβάλλει τον κωδικό πρόσβασης, να αναστέλλει προσωρινά ή να τερματίζει τη λειτουργία Microsite, ιδίως μετά τη λήξη ή καταγγελία της σύμβασης διαχείρισης του αντίστοιχου κτιρίου.

05Αμοιβές & χρεώσεις

• Ποσοστό επιμέλειας: σταθερό 10% επί της καθαρής (προ ΦΠΑ) αμοιβής, για κάθε εργασία που εκτελείται με επιμέλεια της Εταιρείας.
• Σύνταξη προσφοράς: ελάχιστη χρέωση 100 € ανά εργασία.
• Απευθείας ανάθεση: για εργασίες έως 1.000 € (χωρίς ΦΠΑ) δύναται να γίνεται απευθείας ανάθεση σε συνεργάτη της Εταιρείας, ως οικονομικότερη επιλογή.

Όλες οι αμοιβές επιβαρύνονται με ΦΠΑ κατά τον νόμο. Ειδικότεροι όροι ρυθμίζονται στη σύμβαση συνεργασίας και στον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο. Περισσότερα στις Συχνές Ερωτήσεις.

06Εντολές & εξουσιοδοτήσεις

Η Εταιρεία ενεργεί κατ' αρχήν μόνο βάσει εντολών του Πελάτη και δεν υποχρεούται σε ελέγχους ή ενέργειες που δεν της έχουν ζητηθεί, εκτός αν υπάρχει ρητή εντολή.

Κατ' εξαίρεση, εφόσον έχει δοθεί σχετική εξουσιοδότηση, η Εταιρεία δύναται να ενεργεί κατά την κρίση της μέχρι του ποσού των 1.000 € ανά περίπτωση, ιδίως για επείγουσες ανάγκες λειτουργίας ή αποτροπής ζημίας. Το όριο και η έκταση της εξουσιοδότησης καθορίζονται από τον Πελάτη και κατά προτίμηση τεκμηριώνονται εγγράφως (email ή μέσω του MyButler Portal).

07Παραστατικά — Όρια ευθύνης

Όταν μια εργασία ανατίθεται από τον Πελάτη σε τρίτο συνεργείο και προσκομίζεται το σχετικό παραστατικό, η Εταιρεία επιβαρύνει τον Πελάτη μόνο για την έκδοση, βάσει της μεταξύ τους συμφωνίας. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στην απλή καταχώρηση ή στην εξόφληση του παραστατικού και δεν εκτείνεται στην ποιότητα ή στην εκτέλεση της εργασίας του τρίτου.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία που παρασχέθηκαν από τον Πελάτη ή σε ενέργειες τρίτων συνεργείων που επέλεξε ο Πελάτης.

08Υποχρεώσεις χρήστη

Ο Χρήστης/Πελάτης δεσμεύεται:

• να παρέχει ακριβή και επίκαιρα στοιχεία,
• να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο, το Portal και κάθε Microsite σύννομα και σύμφωνα με τον προορισμό τους,
• να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, Microsites ή τμήματα του Portal για τα οποία δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης,
• να μην επιχειρεί συστηματική συλλογή, εξαγωγή ή αντιγραφή (scraping) δεδομένων από τον Ιστότοπο, το Portal ή τα Microsites,
• να μην παρεμβαίνει στη λειτουργία ή στην ασφάλεια των ανωτέρω ψηφιακών ιδιοκτησιών,
• να μην προσβάλλει δικαιώματα τρίτων, ιδίως δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή προστασίας προσωπικών δεδομένων άλλων ιδιοκτητών/ενοίκων.

09Διανοητική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου, του Portal και των Microsites (κείμενα, λογότυπα, γραφικά, λογισμικό, δομή βάσεων δεδομένων, σχεδιασμός) ανήκει στην Εταιρεία ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας, με την επιφύλαξη του δικαιώματος κάθε ιδιοκτήτη/ενοίκου να λαμβάνει και να διατηρεί αντίγραφο των στοιχείων που τον αφορούν (π.χ. πινάκια κοινοχρήστων, παραστατικά).

10Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο του Ιστότοπου, του Portal και των Microsites διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Ειδικότερα και σύμφωνα με όσα ήδη γνωστοποιούνται στον Ιστότοπο:

• Περιορισμένο αντικείμενο επεξεργασίας: η Εταιρεία δεν τηρεί εν γένει αρχείο προσωπικών δεδομένων, παρά μόνο το αρχείο με τα στοιχεία επικοινωνίας ιδιοκτητών και ενοίκων οριζοντίων ιδιοκτησιών των κτηρίων των οποίων έχει αναλάβει τη διαχείριση.
• Σκοπός: το αρχείο αυτό τηρείται αποκλειστικά για τους σκοπούς της διαχείρισης (έκδοση και είσπραξη κοινοχρήστων, ειδοποιήσεις, επικοινωνία σχετική με το κτίριο).
• Microsites: το περιεχόμενο που αναρτάται σε κάθε Microsite (πινάκια, παραστατικά, στοιχεία εισπράξεων) παρουσιάζεται κατά κανόνα σε ανωνυμοποιημένη ή κωδικοποιημένη μορφή ανά διαμέρισμα, χωρίς αναφορά ονομάτων, εκτός εάν άλλως απαιτείται από τον νόμο ή τη σύμβαση διαχείρισης του συγκεκριμένου κτιρίου.
• Μη διαβίβαση σε τρίτους: τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων που επιβάλλει ο νόμος ή η σύμβαση συνεργασίας (π.χ. λογιστικές, τραπεζικές ή νομικές υπηρεσίες).
• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): Κωστής Κριμίζης, Δικηγόρος Αθηνών. Για κάθε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να απευθύνεστε στο info@mybutler.gr.

Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

11Διαθεσιμότητα, τεχνικοί περιορισμοί και ευθύνη

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε ο Ιστότοπος, το Portal και τα Microsites να είναι διαθέσιμα και ενημερωμένα, χωρίς ωστόσο να εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία, ιδίως λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων ή αιτιών ανωτέρας βίας.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προσωρινή μη διαθεσιμότητα Microsite, ούτε για τυχόν σφάλματα δεδομένων τρίτων συστημάτων (π.χ. τραπεζικών παρόχων) που ενσωματώνονται στα πινάκια, εφόσον έχει ενεργήσει με τη δέουσα επιμέλεια.

12Σύνδεσμοι και περιεχόμενο τρίτων

Ο Ιστότοπος, το Portal ή τα Microsites ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων (π.χ. τραπεζικοί πάροχοι πληρωμών). Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων αυτών.

13Τροποποίηση όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση φέρει ημερομηνία και δημοσιεύεται στο mybutler.gr. Σε ουσιώδεις μεταβολές που αφορούν συγκεκριμένο Microsite, η Εταιρεία ενημερώνει προσηκόντως τη διαχείριση ή τους ιδιοκτήτες/ενοίκους του κτιρίου. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

14Εφαρμοστέο δίκαιο & δωσιδικία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που ανακύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση του Ιστότοπου, του Portal ή οποιουδήποτε Microsite, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή.

15Επικοινωνία

MyButler IKE — Πανεπιστημίου 56, 10678 Αθήνα

Email: info@mybutler.gr · Τηλέφωνο: 211 444 2516

ΓΕΜΗ: 152502401000 · ΑΦΜ: 801241760 (ΚΕΦΟΔΕ Αττικής)